Quando inizi a progettare una crociera è naturale chiedersi anche cosa succede ai dati che inserisci online per chiedere consigli o ricevere proposte. In questa informativa spieghiamo come Quorelivex, in qualità di titolare del trattamento, raccoglie, utilizza e protegge le informazioni personali fornite attraverso il sito quorelivex.world, nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di protezione dei dati personali. Il testo è pensato per essere chiaro, pur sapendo che alcuni aspetti tecnici restano in continua evoluzione.

Quali informazioni raccogliamo

Quando navighi su quorelivex.world o ci contatti per chiedere informazioni sulle crociere, possiamo raccogliere diversi tipi di dati personali. In questa sezione riassumiamo quali categorie principali trattiamo e con quali modalità generali.

• Dati identificativi di base, come nome, cognome e, se decidi di fornirli, eventuali informazioni su chi viaggia con te. Ci servono per poterti riconoscere, personalizzare la comunicazione e comprendere meglio il contesto della richiesta di consulenza o di informazioni sulle crociere.
• Dati di contatto, come indirizzo email e numero di telefono, che utilizziamo per rispondere alle tue domande, inviarti chiarimenti, fissare eventuali appuntamenti informativi e, quando previsto, comunicazioni di aggiornamento coerenti con il servizio richiesto.
• Informazioni relative al viaggio che stai valutando, ad esempio periodo indicativo di partenza, destinazioni di interesse, preferenze su tipologia di crociera, esigenze particolari di chi viaggia. Questi dati ci aiutano a comprendere meglio le tue esigenze e a preparare risposte più pertinenti e concrete.
• Dati di navigazione raccolti tramite cookie o strumenti simili, come indirizzi IP parzialmente mascherati, informazioni sul dispositivo e sulle pagine visitate. Li utilizziamo in forma aggregata per migliorare il sito, analizzare quali contenuti sulle crociere risultano più utili e, se hai dato il consenso, per attività di comunicazione mirata.

Come utilizziamo i tuoi dati

Quando ci fornisci i tuoi dati, ad esempio per chiedere un consiglio su itinerari, navi o servizi collegati alle crociere, li utilizziamo solo per finalità specifiche e legittime. Qui spieghiamo in che modo queste informazioni vengono trattate e per quali scopi principali.

• Per rispondere alle tue richieste di informazioni, chiarimenti o consulenze sulle crociere, utilizzando i dati di contatto che ci hai fornito e le informazioni sul viaggio che stai valutando. Senza questi dati non potremmo fornirti risposte personalizzate né approfondire le tue esigenze specifiche.
• Per organizzare e gestire eventuali appuntamenti informativi, anche a distanza, relativi a itinerari, navi, servizi a bordo e aspetti pratici del viaggio. In questo caso i dati servono a mantenere traccia delle comunicazioni e a preparare il materiale necessario al confronto.
• Per adempiere ad obblighi di legge e richieste delle autorità competenti, nonché per tutelare i nostri diritti in caso di contestazioni, sempre nel rispetto dei principi di proporzionalità e minimizzazione. Ciò può includere la conservazione di alcune informazioni per periodi stabiliti dalla normativa.
• Per analizzare in forma aggregata e, ove possibile, anonimizzata, l’utilizzo del sito e l’interesse per le diverse sezioni dedicate alle crociere, così da migliorare contenuti, percorsi di navigazione e chiarezza delle informazioni offerte ai visitatori.

Basi giuridiche del trattamento

Ogni trattamento di dati personali che svolgiamo deve poggiare su una base giuridica adeguata, prevista dalla normativa. In pratica significa chiederci, per ciascuna finalità, se stiamo agendo perché è necessario per fornirti un servizio, perché abbiamo un interesse legittimo equilibrato o perché ci hai dato un consenso specifico.

Con chi possiamo condividere i dati

Per poter gestire il sito e rispondere alle richieste legate alle crociere possiamo avvalerci della collaborazione di soggetti esterni. In questa sezione spieghiamo in quali casi i tuoi dati possono essere comunicati ad altri e con quali cautele cerchiamo di proteggere la tua riservatezza.

• Possiamo condividere i dati con fornitori di servizi che ci supportano nella gestione tecnica del sito, nella manutenzione dei sistemi informatici, nell’invio di comunicazioni o nell’organizzazione di attività legate alle consulenze. Questi soggetti agiscono in qualità di responsabili del trattamento, sulla base di accordi che definiscono in modo chiaro le istruzioni e le misure di sicurezza da adottare.
• Quando necessario, i dati possono essere comunicati a consulenti professionali, ad esempio in ambito legale o contabile, che ci assistono nel rispetto degli obblighi di legge e nella corretta gestione delle attività. Anche in questi casi limitiamo le informazioni condivise a quanto strettamente necessario per la finalità specifica.
• Nel caso in cui tu decida di proseguire con una prenotazione attraverso soggetti terzi, come agenzie di viaggio o operatori turistici, potrà essere necessario condividere alcuni dati per permettere la gestione operativa della richiesta. In tali situazioni ti informeremo in modo chiaro sul ruolo dei diversi soggetti coinvolti e sui rispettivi obblighi in materia di protezione dei dati.

Sicurezza dei dati

La protezione dei dati che ci affidi, ad esempio quando compili un modulo per chiedere informazioni su una crociera, è un aspetto che prendiamo molto sul serio. Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdite o usi impropri, come sistemi di autenticazione, backup periodici e procedure interne di limitazione degli accessi. Nessun sistema è privo di rischio, ma monitoriamo e aggiorniamo regolarmente le nostre pratiche di sicurezza.

I tuoi diritti

La normativa in materia di protezione dei dati personali ti riconosce diversi diritti, pensati per permetterti di mantenere il controllo sulle informazioni che ti riguardano. Qui riassumiamo i principali, ricordandoti che il loro concreto esercizio può dipendere dal contesto e dai limiti previsti dalla legge.

• Hai il diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, di accedere a tali dati e alle informazioni principali sul loro utilizzo. Puoi anche chiederne una copia, nei limiti previsti dalla normativa e nel rispetto dei diritti di altre persone coinvolte.
• Puoi chiederci la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti, ad esempio se cambiano i tuoi recapiti o alcune informazioni rilevanti per la consulenza di viaggio. Questo ci aiuta a mantenere aggiornate le comunicazioni e a ridurre il rischio di errori nelle risposte che ti forniamo.
• In determinate circostanze puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, ad esempio quando non sono più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti o quando revochi un consenso su cui si basava il trattamento. Non sempre la cancellazione può essere immediata, ad esempio se esistono obblighi di conservazione previsti dalla legge.
• Hai inoltre il diritto di opporti, in tutto o in parte, a determinati trattamenti basati sul nostro interesse legittimo, e di chiedere la limitazione dell’uso dei tuoi dati in specifiche situazioni. Puoi anche revocare in qualsiasi momento i consensi prestati per finalità facoltative, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Cookie e tecnologie simili

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Contatti

Se dopo aver letto questa informativa qualcosa non ti è chiaro, o ti stai chiedendo come vengano gestiti in concreto i tuoi dati quando chiedi informazioni su una crociera, puoi contattarci usando i recapiti indicati sul sito. Valuteremo insieme la tua richiesta e ti risponderemo nel modo più trasparente possibile.

Modifiche alla presente informativa

Il modo in cui utilizziamo i dati può cambiare nel tempo, ad esempio perché introduciamo nuovi servizi legati alle crociere o perché la normativa viene aggiornata. In questi casi potremo modificare questa informativa, pubblicando la nuova versione su quorelivex.world e indicando la data di ultimo aggiornamento. Quando le modifiche sono rilevanti, potremo informarti con strumenti adeguati, lasciandoti la possibilità di valutare le novità e, se necessario, aggiornare le tue preferenze.